Soporte
Te ayudamos a revisar tu cuenta, tus avisos, tus canales de notificación y cualquier problema con Email, Telegram o Push.
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Entra al panel, ve a Canales y confirma que Email, Telegram y Push estén activos según lo que quieres usar.
Si un aviso aparece como enviado, el sistema intentó entregarlo. Si aparece como omitido, puede faltar configuración del canal.
En Android, revisa permisos del navegador. En iPhone, abre desde la PWA instalada y reactiva Push si el token aparece inactivo.
Los avisos normales consumen créditos. Las notificaciones de sistema no consumen créditos.
Casos comunes
- No llegó un aviso por Push, pero sí por Email o Telegram.
- Telegram no está conectado o el bot no recibió autorización.
- El navegador o celular pausó permisos de notificaciones.
- El aviso fue creado con una hora distinta a la esperada.
- El plan no tiene créditos suficientes para el volumen de avisos.
Contacto de soporte
Para pedir ayuda, escríbenos a indicando tu correo de cuenta, qué aviso falló, la fecha/hora programada y qué canales esperabas recibir.
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